Tính đến tháng 10/2024, Nhất Kiếm Giang Hồ có hơn 1250 máy chủ với hơn 5 triệu lượt tải về. Lợi nhuận 3 quý đầu năm gấp 1,27 lần năm 2023, vượt KPI Gross Billing 8/9 tháng giúp team dự án rinh về 4 giải WOW Awards. Không dừng lại ở đó, CPI (cost per install) giảm 35% và ARPDAU (Average revenue per daily active user) tăng 8% so với 2023 cũng là những thành tích đáng nể của team trong năm nay.
Đón sinh nhật 6 tuổi – cột mốc mà không nhiều game trên thị trường có thể đạt được, Nhất Kiếm Giang Hồ vẫn khẳng định vị thế của “tượng đài game” một thời với cộng đồng người chơi lớn mạnh và bền chặt.
Mọi việc đều có cách, chỉ cần cùng đồng đội dấn thân
Đạt được thành tích hơn kỳ vọng là vậy nhưng Nhất Kiếm Giang Hồ vẫn phải đối mặt với những khó khăn của game “nhiều tuổi”. Không chỉ là sự cạnh tranh từ những sản phẩm game mới hay xu hướng thị trường thay đổi khiến chỉ số sụt giảm dần theo thời gian, mà với sản phẩm này, team dự án còn gặp nhiều hạn chế khi chỉ có thể sử dụng tài nguyên cũ. Việc phát triển các tính năng mới rất khó khăn, một phần do tuổi đời game lớn, sử dụng các nền tảng công nghệ cũ, một phần do phải phụ thuộc vào quyết định của dev dự án.
Khi được hỏi về kinh nghiệm để chiến thắng thử thách và gặt hái những kết quả bất ngờ, anh Lê Tuấn Anh – team Marketing dự án đã chia sẻ bí quyết đậm chất Funner: “Team kết hợp tinh thần Đồng đội và Dấn thân để cùng thống nhất với nhau rằng, luôn đặt lợi ích của Nhất Kiếm Giang Hồ lên đầu tiên. Team chủ động chọn KPI thách thức bằng cách tìm ra KPI phù hợp rồi đặt KPI thực tế cao hơn KPI phù hợp đấy. Đây không phải áp lực mà là động lực để team nỗ lực mỗi ngày.”
Anh Đoàn Xuân Quân – team vận hành dự án Nhất Kiếm Giang Hồ cũng cho biết “Cả team đã dành rất nhiều thời gian nghiên cứu, lược bỏ những điều không còn phù hợp để nắm bắt được hành vi mua sắm và chơi game của user.”
Thấu hiểu thị hiếu cùng thói quen của người chơi là tiền đề để team đưa ra các chương trình, chiến dịch sáng tạo và phù hợp theo từng thời điểm, từ đó thúc đẩy doanh thu và đạt được KPI đã đề ra. Team cố gắng tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có như tạo điều kiện cho user sở hữu các vật phẩm cũ với chi phí rẻ hơn, hay cung cấp các danh hiệu mà team có thể tự sản xuất khiến user yêu thích, đồng thời kết hợp chương trình out-game và in-game trong các sự kiện trọng điểm để tăng doanh số.
Bên cạnh những hoạt động tạo doanh thu, team dự án Nhất Kiếm Giang Hồ còn nghiên cứu mọi giải pháp khả thi để tối ưu chi phí. “Sau khi nhận ra doanh thu trong năm 2023 đến từ user mới rất thấp, sang 2024, team đã cắt giảm chi phí marketing, tập trung chăm sóc user cũ vì chi phí chăm sóc user cũ rẻ hơn rất nhiều, từ đó tối ưu được lợi nhuận.” – Anh Lê Tuấn Anh – team Marketing dự án.
Ngoài giảm chi phí Marketing, team Nhất Kiếm Giang Hồ còn sản xuất nhiều ấn phẩm dưới dạng video “bắt trend”, đây cũng là một giải pháp không mất chi phí do team có thể tự sản xuất. Sau cùng, sự dấn thân và sáng tạo của team dự án cũng được đền đáp xứng đáng khi CPI giảm 35% và CPI tháng 7 xác lập kỷ lục thấp nhất trong 6 năm qua.
Khách hàng là trọng tâm, khách hàng lâu năm là “trọng điểm”
Nhất Kiếm Giang Hồ gặt hái nhiều thành công khi bắt đầu và vẫn duy trì phong độ qua 6 năm, ngoài ưu thế về mặt sản phẩm, khâu chuẩn bị và vận hành bài bản thì “cộng đồng” chắc chắn là yếu tố quan trọng kiến tạo nên “tượng đài game” này.
Trong cảm nhận của team dự án cùng các anh chị em đội ngũ hỗ trợ, cộng đồng Nhất Kiếm Giang Hồ rất “lành”, không quá “nghiêm khắc” khi game gặp vấn đề phát sinh như các user dự án khác. Người chơi rất quý đội ngũ Nhất Kiếm, coi team như bạn bè để tâm sự và chia sẻ. Theo chị Trần Thu Hà – team VIP CS: “Người chơi VIP và bộ phận chăm sóc khách hàng có mối quan hệ rất tốt. Cứ ra tới Hà Nội là các user VIP sẽ liên lạc “alo cafe em ơi” để gặp gỡ và trao đổi những góp ý về game.”
Được hỏi về kỉ niệm vui nhất khi tham gia dự án Nhất Kiếm Giang Hồ, không chỉ anh Tuấn Anh – team Marketing ấn tượng với việc gặp mặt user trong buổi offline mừng cột mốc 5 tuổi, mà anh Đoàn Quân – team vận hành cũng kể rằng “Việc được tham gia vào rất nhiều buổi offline, được gặp mặt user cả 2 đầu cầu Hà Nội – Sài Gòn chắc chắn là những kỉ niệm khó quên nhất với mình khi tham gia dự án”.
Trong năm 2024, team Nhất Kiếm Giang Hồ cũng xác định việc duy trì và chăm sóc cộng đồng là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu. Một điểm đặc biệt của cộng đồng Nhất Kiếm là số lượng VVIP nữ rất nhiều, xấp xỉ 50% VVIP trong game, vậy nên ngoài các sự kiện chung, team dự án còn tổ chức các chương trình, sản xuất những quà tặng chỉ phù hợp với nữ như cuộc thi hát The voice hay cuộc thi ảnh Trăm hoa đua sắc. Tinh thần tham gia sự kiện của user nữ rất máu lửa, nhiệt huyết nên cũng dễ hiểu khi team dự án chú tâm vào chăm sóc tệp người chơi này.
“Mình rất ấn tượng với game thủ đã nạp 100 triệu để có lượt vote cho người bạn cùng bang trong cuộc thi ảnh dịp 8/3 năm nay. Hay trong chương trình The Voice, rất nhiều user đã đi thu âm, quay video để sản phẩm dự thi chỉn chu và hay nhất.” – anh Lê Tuấn Anh – team Marketing dự án.
Có một cộng đồng lớn mạnh và gắn bó lâu dài quả thật là trợ lực rất lớn để Nhất Kiếm Giang Hồ duy trì vị thế trong làng game Việt Nam. Bước sang năm thứ 7, dự án vẫn tiếp tục là game quan trọng của BU và cộng đồng Nhất Kiếm Giang Hồ vẫn là trọng điểm để team dự án tập trung chăm sóc và phát triển.
Nhất kiếm song hành, lục niên sánh bước
Đồng hành với Nhất Kiếm Giang Hồ từ những ngày đầu, cùng nhau biến quyết định liều lĩnh thành bom tấn, cùng vượt qua khó khăn cũng như cùng ăn mừng chiến thắng, những vị “bô lão” trực tiếp kiến tạo nên một Nhất Kiếm “vang danh giang hồ” vẫn luôn dõi theo hành trình 6 năm và xa hơn nữa của dự án “thần kỳ” này. Tâm sự với OneTeam, ai nấy đều đong đầy cảm xúc.
Anh Vũ Văn Thành – Platform Operations Lead đã có những chia sẻ vô cùng tâm huyết: “Nhất Kiếm Giang Hồ là dự án MMO RPG thành công đầu tiên của Funtap. Dự án đánh dấu bước phát triển đột phá của Công ty, từ chỉ mạnh phát hành các game Strategy, Card Battle sang thành công cả trong thể loại game hot nhất thời điểm đó, “mỏ vàng” và là sân chơi thế mạnh của các NPH hàng đầu. Việc dự án vẫn duy trì được sự thành công trong suốt 6 năm qua là minh chứng cho sự trưởng thành về chuyên môn nghiệp vụ, sự nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ dự án. Liên hệ với thời điểm hiện tại, Funtap cũng mới gia nhập sân chơi Esports với Mobile Legends: Bang Bang, nếu vẫn phát huy được tinh thần, thái độ như vậy thì thành công chỉ là chuyện sớm muộn.”
“Mình cảm thấy rất tự hào vì đã từng là một phần trong quá trình vận hành và phát triển của Nhất Kiếm Giang Hồ. Rất mong team dự án sẽ có thêm nhiều thành tích tốt trong tương lai để mình tiếp tục được gửi lời chúc mừng sinh nhật dự án trong nhiều năm nữa.” – Anh Nguyễn Tiến Dũng (Game Operation Lead BU1, trước đây là nhân viên Vận hành dự án “Nhất Kiếm Giang Hồ”)
Chị Lưu Thị Quỳnh Trang (Game Operation Lead BU2, trước đây là nhân viên Vận hành dự án “Nhất Kiếm Giang Hồ”) chia sẻ cùng OneTeam: “Nhân dịp sinh nhật 6 tuổi của dự án Nhất Kiếm Giang Hồ, cho mình gửi lời cảm ơn đến tất cả các bạn đã tham gia hỗ trợ cho dự án trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Chúc team dự án vững tay chèo để Nhất Kiếm Giang Hồ đạt được nhiều thành tựu và tiếp tục giữ vững vị thế không chỉ trong công ty mà còn cả trong lòng khách hàng”.
Có thể nói, việc tiếp tục duy trì kết quả khả quan mà Nhất Kiếm Giang Hồ đã đạt được sẽ là thách thức khá lớn, bất kể nền tảng vững chắc của một sản phẩm “bom tấn”, hay đội ngũ phụ trách vô cùng giỏi giang và quyết liệt. Tuy vậy, mang theo tinh thần Dấn thân và Máu lửa, team dự án vẫn quyết tâm làm đến cùng để chinh phục mọi thử thách, bởi “mỗi lần nhìn thấy Nhất Kiếm đạt mục tiêu, team lại có động lực để phấn đấu”.
