Vừa qua (ngày 11/04), tại hội trường Đồng Đội, Workshop “Xu hướng mới trong phát triển sản phẩm công nghệ tài chính” đã diễn ra sôi nổi với sự tham gia của đông đảo CBNV đến từ 9Pay và Techlab.
Dưới sự dẫn dắt của Mr. Hoàng Hữu Huy (Giám đốc Quản lý Chương trình Chuyển đổi số tại MSB), buổi workshop mang đến cái nhìn toàn diện, thực tiễn về cách làm sản phẩm trong kỷ nguyên công nghệ số.
1. Bối cảnh phát triển sản phẩm mới
Thị trường tài chính – công nghệ đang thay đổi từng ngày dưới tác động của số hóa, cạnh tranh đa chiều và kỳ vọng ngày càng cao từ người dùng. Điều này buộc các tổ chức phải phát triển nhanh hơn, linh hoạt hơn, và thích ứng liên tục với nhu cầu thực tế.
Và vì vậy đó, Agile – lấy khách hàng làm trung tâm, ưu tiên phản hồi nhanh và học hỏi liên tục trở thành tư duy cốt lõi trong phát triển sản phẩm.
2. Product Owner và Product Manager
Một trong những nội dung then chốt được đào sâu tại Workshop là phân biệt và phát huy đúng vai trò của Product Owner (PO) và Product Manager (PM) trong mô hình Scrum:
- Product Owner là người chịu trách nhiệm trong scrum (1 phương pháp trong tư duy Agile), là đại diện cho lợi ích kinh doanh trong Agile và đảm nhận vai trò vận hành nhiều hơn.
- Product Manager chịu trách nhiệm cho kết quả tổng thể của sản phẩm đối với khách hàng và doanh nghiệp, thiên về chiến lược.
Workshop cũng chỉ ra rằng, một PO hiệu quả không chỉ cần hiểu nghiệp vụ mà còn cần năng lực giao tiếp, phân tích hành vi khách hàng, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu – giúp kết nối giữa người dùng, kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh.
3. Quy trình phát triển sản phẩm linh hoạt
Tư duy phát triển sản phẩm hiện đại không bắt đầu bằng “chúng ta có gì”, mà bằng “khách hàng cần gì”.
Chính vì vậy, quy trình phát triển sản phẩm cần khởi đầu từ việc nghiên cứu khách hàng, xác định không gian cơ hội và xây dựng chuỗi giá trị mang lại lợi ích thực sự cho người dùng. Từ đó, nhóm phát triển có thể thiết kế giải pháp phù hợp, thử nghiệm nhanh, đo lường thường xuyên và cải tiến liên tục.
4. Tổ chức phát triển sản phẩm linh hoạt
Tổ chức phát triển sản phẩm linh hoạt là vận dụng mô hình vận hành trong đó các nhóm làm việc có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi, tối ưu hóa giá trị sản phẩm và liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và biến động của thị trường.
Thay vì làm việc theo kế hoạch cố định và dài hạn (mô hình truyền thống Waterfall), mô hình linh hoạt tập trung vào việc chia nhỏ công việc, kiểm thử nhanh, phản hồi sớm và điều chỉnh liên tục – với mục tiêu cuối cùng là mang lại giá trị thực sự cho người dùng.
Tổ chức phát triển sản phẩm linh hoạt bao gồm:
- Khung làm việc linh hoạt (Agile Framework)
- Vai trò rõ ràng trong nhóm
- Chu trình phát triển theo Sprint
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
- Ưu tiên giá trị hơn số lượng tính năng.
- Công cụ hỗ trợ và minh bạch hóa tiến độ
- Văn hoá học hỏi và cải tiến liên tục
Buổi Workshop không chỉ là một khóa đào tạo nội bộ mà còn là cú hích mạnh mẽ cho 9Pay và Techlab về tư duy phát triển sản phẩm trong kỷ nguyên số. Với kiến thức thực tiễn, hoạt động nhóm sinh động và những trao đổi chuyên sâu, chương trình đã góp phần định hình tư duy sản phẩm hiện đại, sẵn sàng thích nghi – dẫn dắt – tạo giá trị thực sự cho khách hàng.
