Cùng với làn sóng phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI trên toàn cầu, 9Pay xác định việc đưa AI vào sâu trong công việc hằng ngày là một ưu tiên quan trọng. Không chỉ là xu hướng, AI chính là công cụ để nâng cao năng suất, giảm thao tác thủ công và tạo ra sự chuyển mình trong cách chúng ta làm việc.
Với mục tiêu trên, Công ty triển khai nền tảng N8N – công cụ tự động hóa quy trình làm việc hiện đại, linh hoạt, và đặc biệt là hỗ trợ tích hợp AI ngay từ lõi. N8N được đánh giá là cách nhanh nhất để đưa AI vào dữ liệu. Đặc biệt, việc tích hợp AI nguyên bản khiến N8N cho cảm giác mượt mà và thông minh hơn hẳn so với các công cụ khác.
Dự án được team Platform phụ trách triển khai chính, với mục tiêu từng bước mở rộng ứng dụng trên toàn công ty.
❓ N8N có thể làm được những gì tại 9Pay?
N8N là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc (workflow automation) mã nguồn mở, cho phép người dùng tạo ra các luồng công việc tự động một cách trực quan, từ đó, giúp người dùng tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất và tận dụng tối đa nguồn dữ liệu có sẵn. Không chỉ giúp thao tác nhanh hơn, N8N còn tích hợp AI vào các luồng công việc để hỗ trợ ra quyết định, phân tích dữ liệu, tạo nội dung,…
Với sự linh hoạt này, nền tảng có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng của nhiều lĩnh vực. Tại 9Pay có thể ứng dụng cho nhiều công việc như:
🔹 Phân tích dữ liệu & báo cáo (Phân tích dữ liệu theo ngày/tuần/tháng thông qua các ứng dụng đã liên kết trước đó và hỗ trợ trả lời các câu hỏi khai thác dữ liệu nội bộ);
🔹 Tra cứu thông tin giao dịch và cung cấp dữ liệu tự động cho merchants qua mail;
🔹 Xử lý khiếu nại tự động bằng AI/Chat bot;
🔹 Trở thành trợ lý AI cá nhân cho người bán hàng: Chủ cửa hàng TingTing có thể tương tác với AI qua giọng nói để nhận báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu, AI giúp đơn giản hóa việc theo dõi tình hình kinh doanh mà không cần thao tác thủ công;
🔹 Tự động giám sát sức khoẻ hệ thống và tự động thông báo khi có sự cố
🔹 Chatbot nội bộ giúp tổng hợp, trả lời CBNV về các thông tin, chính sách, sự kiện nội bộ;
🔹 Và còn nhiều hơn thế nữa…
🎯 Tự động hóa – Giản đơn hơn bạn nghĩ
Hiện đại nhưng không “hại điện”, N8N thật ra rất gần gũi. Với giao diện thân thiện, nền tảng cho phép người dùng tạo ra các luồng công việc tự động một cách trực quan, thông qua giao diện kéo – thả đơn giản mà không đòi hỏi có kiến thức về lập trình. Nhờ đó, bất kỳ ai cũng có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày.
🔒 Bảo mật tối đa – Yên tâm tuyệt đối
N8N cũng giải quyết được bài toán về tính an toàn và bảo mật dữ liệu khi doanh nghiệp tự host trên máy chủ riêng, dữ liệu không bị chia sẻ với bên thứ ba, bên cạnh đó, N8N còn hỗ trợ mã hoá và xác thực, bảo vệ API key, credentials.
Hiện tại, team LiveOps đang phối hợp với team Platform bước đầu áp dụng thử nghiệm N8N với kỳ vọng tối ưu nguồn lực, đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng trong đối soát và chăm sóc.
Trong thời gian tới, sau khi triển khai thành công với team LiveOps, N8N sẽ được mở rộng tới từng bộ phận, vị trí tại 9Pay.
