“Thời gian bắt đầu làm hồ sơ xin giấy phép cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán cho 9Pay mình đã xác định đây không phải là loại giấy phép thông thường, mức độ khó của việc này thật sự nó nằm ngoài khả năng kiểm soát của team. Rất nhiều lần các sếp cùng team đã phải làm việc đến 2-3h sáng ở công ty mới về nhà, có những giai đoạn làm hồ sơ phải nói là “bế tắc” bọn mình thực sự là quá áp lực nhưng lúc nào anh Tom (anh Nguyễn Quang Thịnh, SVP 9Pay, PV) cũng động viên là cố lên các em, bên khác họ làm được thì mình chắc chắn sẽ làm được. Hồ sơ của 9Pay được chuyên viên đánh giá là quá chi tiết, chỉ có những người thực sự đam mê với nó mới có thể diễn giải chi tiết đến như thế.
Và tất nhiên, mọi sự cố gắng đều được đền đáp, sau gần 2 năm – chính xác là 22 tháng 18 ngày ăn ngủ cùng hồ sơ dày hàng nghìn trang, 9Pay đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán. Ngày nhận được giấy phép, thực sự mình vui hơn cả khi mình nhận được thông báo đỗ đại học. Ngày nhận được giấy phép sếp Thịnh còn bảo hôm đó anh mất ngủ vì vui quá.” – Ghi chép theo lời kể của Đỗ Thị Hạnh (Jolie) – thành viên team dự án Giấy phép 9Pay.
9Pay nhen nhóm ý tưởng xây dựng sản phẩm ví điện tử và xin cấp phép hoạt động Trung gian thanh toán tại Việt Nam – đây được coi là bước tiến lớn trong việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh, hướng tới xây dựng và hoàn thiện hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ mà chúng ta cung cấp tới khách hàng. Theo những người mở đường, khi ấy thị trường thanh toán Việt Nam còn đang rất sơ khai, dự đoán tổng quy mô thị trường thanh toán trong 5 năm, 10 năm và 20 năm sau sẽ rất khác so với hiện tại.
“Nhiều người bảo mảng thanh toán đang rất là cạnh tranh rồi, tham gia ngành này là chạy đua đốt tiền… tuy nhiên đó là những người chưa bắt đầu làm. Còn với những người đã và đang hoạt động trong ngành này sẽ nhận thấy đây là tương lai rất lớn của Việt Nam, tương lai rất lớn của ngành Công nghệ.” – Trích lời anh Bùi Quang Minh, thành viên HĐQT 9Pay.
Anh Đỗ Hải Dũng – một trong những người “đặt nền móng” cho 9Pay chia sẻ: “Lúc đầu, anh tham gia với vai trò tư vấn đề án vì anh có kinh nghiệm rồi. Lúc tham gia vào rồi mới thấy là dự án cũng chưa có ai mấy, chỉ có anh với Linh và một vài người nữa như TrungNC, sau khoảng 1 tháng rưỡi, 9Pay tuyển thêm đc 3 anh em nữa. 4 ông làm nhân sự chính của 9Pay và team support từ Funtap. Dần dần anh thành người chịu trách nhiệm chính và gắn bó với 9Pay đến tận bây giờ. Từ ý tưởng đó, những nhân sự có kinh nghiệm đầu tiên đã được “hunt” về để cùng đội ngũ của 9Pay xây dựng đề án và theo đuổi hành trình xin cấp phép cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán của Ngân hàng Nhà nước.”
Không chỉ khởi đầu với một lực lượng nhân sự khiêm tốn, 9Pay còn phải trải qua một quá trình cấp phép với không ít “gập ghềnh”. Giấy phép cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán được đánh giá là một giấy phép khó, bởi thời điểm đó chỉ tiêu có hạn nhưng loại giấy phép này lại nhận được sự nhòm ngó của nhiều “ông lớn” trên thị trường.
Năm 2018, nhiều vụ án rung động dư luận được phanh phui đã làm lộ ra những lỗ hổng lớn trong việc quản lý giám sát hoạt động của các cổng hỗ trợ thanh toán trung gian. Những lỗ hổng này tạo điều kiện để các đối tượng đánh bạc, chuyển tiền ra nước ngoài. Trước tình hình đó, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ngay lập tức siết chặt các quy trình, quy định xét duyệt và cấp phép hoạt động cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán. Điều này trực tiếp gây thêm khó khăn cho team xây dựng đề án Ví điện tử của 9Pay.
Bao nhiêu lần phải điều chỉnh, nộp lại hồ sơ là bấy nhiêu lần các anh chị em team dự án phải thức khuya, dậy sớm để tinh chỉnh lại đề án theo yêu cầu của Ngân hàng nhà nước. Hai năm có thể không phải là chặng đường dài đối với những “ông lớn” – những người đó có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành. Tuy vậy, hai năm sẽ là cả một hành trình dài đối với những người mới đang ngày ngày mày mò để hoàn thiện đứa con tinh thần đầu tiên.
Có những lần nộp hồ sơ anh em chắc mẩm đã làm rất kỹ, dường như chỉ cách giấy phép một đoạn đường rất ngắn nữa. Nhưng cuối cùng, bộ hồ sơ lại bị từ chối. Nhiều lần như vậy khiến cho những người trong cuộc không khỏi có suy nghĩ hoang mang hay thậm chí mất đi sự tự tin vào bản thân mình. Có những khoảnh khắc họ trộm nghĩ: “Liệu lần này có được hay không? Liệu có cố gắng nữa thì có được hay không? Hay thôi bỏ?”. Trên thực tế, không chỉ thời gian, sức lực mà việc nộp đi nộp lại khiến anh chị em 9Pay đôi lần nản chí. Vậy nhưng cả team dự án lại động viên nhau: “Mình đã đi tới đây rồi 85% – 90% mình phải cố gắng thêm một lần để nếu không được thì cũng không phải nuối tiếc”. Ngân hàng Nhà nước còn “comment”, chúng ta còn tiếp tục theo đuổi. “Không ngừng cải tiến, không ngừng hoàn thiện” đã trở thành tôn chỉ của 9Pay từ thời điểm đó tới tận hôm nay.
Khoảng thời gian 2 năm chỉ làm xong rồi lại sửa, giai đoạn đầu mình xây dựng “demo”, anh em làm theo kiểu chung chung, theo kiểu đúng đủ chức năng. Khi làm xong hết chức năng rồi vẫn chưa được chạy, anh em chau chuốt lại giao diện chức năng để thuận tiện hơn cho người dùng. Sau đó, team tiếp tục quy hoạch lại để đảm bảo tính mở rộng của nền tảng – Anh Đỗ Hải Dũng, Digital Wallet Lead, 9Pay.
Cứ như vậy, gần 2 năm đã trôi qua trước khi các thành viên team dự án cùng nhau vỡ òa cảm xúc: Ngày 13/8/2020, 9Pay nhận được giấy phép cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán và trở thành đơn vị thứ 37 được Ngân hàng Nhà nước cấp phép cung ứng dịch vụ này. Vậy là sau gần 700 ngày chiến đấu và đợi chờ, 9Pay đã cầm trên tay “tấm giấy thông hành” để chính thức đặt chân vào thị trường Trung gian thanh toán đầy sôi động và triển vọng.
“Phải nói là rất tự hào là chính anh em 9Pay đã bỏ công bỏ sức để làm gần như từ A đến Z. Là người mới, mình cảm thấy nó rất lâu, thực tế các đơn vị khác cũng mất nhiều năm. Có những đơn vị mất 3 năm, có những đơn vị mất 5 năm thậm chí một số đơn vị rất lớn, tiềm lực tài chính tốt nhưng cũng không xin được.” Anh Nguyễn Quang Thịnh, SVP, 9Pay chia sẻ.
Nhận được giấy phép, lòng người 9Pay vừa mừng lại vừa lo. Mừng vì thành quả “cày cuốc” bấy lâu đã đơm hoa kết trái và lo khi nhìn về chặng đường phía trước vẫn còn vất vả gian nan. Tấm giấy phép từ Ngân hàng Nhà nước đã chính thức đánh dấu sự kết thúc của giai đoạn chuẩn bị, xây dựng sản phẩm để mở đầu cho một đường đua mới đầy khốc liệt “cạnh tranh và chinh phục thị trường”.
Và cứ như vậy, 4 tháng cuối năm 2020, những bước chân 9Pay lại tiếp tục kiên trì, bền bỉ gia nhập một cuộc chạy đua mới. Nhiệm vụ trọng tâm lúc này với người 9Pay là hoàn thành kết nối với cổng thanh toán, ngân hàng, đối tác chấp nhận thanh toán, đồng thời, cải tiến và tối ưu các sản phẩm Ví điện tử, Cổng thanh toán để bắt đầu cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
Ngạn ngữ châu Phi có câu: “Mỗi sáng ở châu Phi, một con linh dương thức dậy. Nó biết rằng nó phải chạy nhanh hơn con sư tử nhanh nhất nếu không muốn bị giết. Mỗi sáng, một con sư tử thức dậy. Nó biết nó phải chạy nhanh hơn con linh dương chậm nhất hoặc nó sẽ bị chết đói.”
Không phải những người tiên phong trong ngành Trung gian thanh toán tại Việt Nam, 9Pay hiểu rằng, để có thể chiến thắng, chúng ta cần phải là những người nhanh nhất – bền bỉ nhất – linh hoạt nhất.
