Đến nay, Tam Quốc Go tự hào chinh phục 1.6 triệu người chơi với 270 máy chủ đã mở. Là sản phẩm sở hữu DAU cao nhất trong số những sản phẩm Funtap đã phát hành ( tính tới thời điểm bấy giờ), Tam Quốc Go là một trong số rất ít các sản phẩm có khả năng duy trì doanh thu trong suốt một thời gian dài (khoảng hơn 1 năm sau khi game ra mắt). Đặc biệt, thời điểm doanh thu lập đỉnh là tháng thứ 7 thứ 8 sau khi game ra mắt thành công. Với đội ngũ Vận hành dự án, Tam Quốc Go không chỉ thành công về mặt chỉ số mà còn mang lại nhiều bài học kinh nghiệm quý báu trong vận hành game. Các bài học này đã được áp dụng thành công trong nhiều sản phẩm game được phát hành sau đó.
Tự hào sở hữu cộng đồng người chơi hùng hậu và hoạt động tích cực ở nhiều tỉnh thành. Tam Quốc Go đã cùng Tam Quốc Truyền Kỳ Mobile, Tam Quốc Bá Nghiệp làm nên tên tuổi và khẳng định vị thế của Funtap trong số các nhà phát hành game Tam Quốc trên thị trường.
Cú chốt deal thần tốc
Thời điểm đầu năm 2017, các sản phẩm game thẻ Tam Quốc đang thịnh hành tại thị trường Trung Quốc. Tam Quốc Go khi ấy là một sản phẩm tương đối nổi bật với một số đột phá nhất định về gameplay. Tuy vậy, khi ấy, nó vẫn chưa thuộc hàng top hit của thị trường.
Thêm vào đó, đối tác phát triển của Tam Quốc Go là một đối tác vô cùng mới, có quy mô nhỏ và hầu như không có tên tuổi trên thị trường. Điều này làm cho việc tìm kiếm thông tin liên lạc của Game BD gặp nhiều khó khăn. Thời gian đầu tìm mua game, chị Vũ Ngọc Ánh – phụ trách mua sản phẩm Tam Quốc Go lúc bấy giờ phải lùng sục không biết bao nhiêu diễn đàn lớn nhỏ, hỏi các nhà phát hành bên Trung Quốc nhưng vẫn không có một đầu mối nào để liên lạc. Mãi đến sau này khi nhận được đề xuất từ chính đối tác phát triển, team Game BD mới có thể liên hệ và trao đổi trực tiếp với đối tác phát triển game.
Trái với những thành công vang dội của mình, Tam Quốc Go ban đầu được đánh giá là một sản phẩm game hạng B vì thuộc dòng chibi và đến từ một đối tác ít tên tuổi. Trọng trách mà team BD giao cho chị Vũ Ngọc Ánh khi ấy là đàm phán sản phẩm với ngưỡng giá tối đa không quá 1/5 giá trị mà đối tác đề xuất. Thông thường, điều này rất khó đi đến thỏa thuận vì đa phần đối tác sẽ đòi hỏi cả mức giá ban đầu và chia sẻ doanh thu ở mức cao. Tuy nhiên, rất bất ngờ và may mắn, đối tác phát triển Tam Quốc Go khi ấy đã đồng ý với lý do “Coi trọng khả năng phát hành về sau nhiều hơn”.
Sau đó, toàn bộ việc thương lượng hợp đồng và xin cấp phép của Tam Quốc Go đã được thực hiện trong một khoảng thời gian cực ngắn. Đến nay 4 năm đã trôi qua nhưng chưa có sản phẩm game nào khác phá được “kỷ lục” chốt hợp đồng trong chỉ 1 ngày làm việc của Tam Quốc Go. Để rồi, ngày 14/2/2017, team Overseas của Funtap đã nhận được một món quà Valentine to đùng từ “Dev” với lời nhắn: “Gói Langpack dự án Tam Quốc Go”.
Những tri thức vận hành game lần đầu được áp dụng
Với team Vận hành, Tam Quốc Go được đánh giá là game sở hữu đồ họa chibi đẹp mắt và tính năng liên server, đây là một sản phẩm có nhiều tài nguyên để sử dụng giúp khai thác triệt để cả lực lượng người chơi VIP và “dân cày chay”. Team Vận hành dự án rất tự tin và kỳ vọng sản phẩm sẽ “làm nên chuyện”.
Với công việc vận hành game, khi game thủ đã thích game rồi thì phần sự kiện game (event) rất quan trọng. Thời đầu, phần event trong game chỉ có một người đảm nhiệm. Thay vì chỉ tập trung vào các sự kiện “hút máu” như các game mobile thời ấy, team Vận hành dự án đã lựa chọn cách tạo ra cả các sự kiện cho dân cày, giống các sản phẩm game PC đình đám trước đây. Mục tiêu đặt ra là làm sao để dân cày vẫn sống tốt (giúp dân cày tích trữ thể lực) còn đại gia muốn bật hẳn lên thì nhất định phải chịu chi rất nhiều tiền. Nhờ việc phân bổ tài nguyên đều trong các sự kiện, bên cạnh đó là việc hỗ trợ nhiệt tình từ đối tác phát triển, sản phẩm được cập nhật đều và ít lỗi, Tam Quốc Go đã có những sự kiện ingame thành công rực rỡ, góp phần tăng trưởng doanh thu và xây dựng cộng đồng game.
Nguyễn Văn Hải – Game Operation Lead, Game Operation 10, khi ấy là nhân viên Vận Hành Ingame của dự án Tam Quốc Go cho biết: “Bản chất mình là một người từng rất mê chơi game võ lâm, mình cảm giác con game này có tiềm năng, lợi thế để làm lại những sự kiện cộng đồng như thị trường đã làm. Cộng đồng game có tố chất, có tiềm năng, ingame có tài nguyên để làm những sự kiện đấy nên mình đã áp dụng hết những cái mình mong muốn vào con game này. Event cho dân cày, sự kiện cộng đồng, tổ chức offline khiến cho game thủ kết nối với nhau hơn – bản chất là thị trường đã làm từ chục năm trước rồi, đến con Tam Quốc Go này mới phát triển mạnh lại trên game mobile”.
Theo các nhân sự phụ trách dự án, Tam Quốc Go từng là sản phẩm tiên phong áp dụng một số sự kiện ingame chưa từng được tổ chức trước đó. Những hoạt động này mang lại nhiều kiến thức quan trọng, sau này áp dụng thành công trong vận hành game như “bảo hiểm trọn đời”, các hình thức tổ chức sự kiện Quốc chiến,…
“Bảo hiểm trọn đời” (sau này gọi là “Vinh dự trọn đời”) là một loại sự kiện chưa có nhà phát hành nào từng áp dụng, đòi hỏi sự chăm chỉ lớn, phải thủ công trao thưởng cho khách hàng liên tục trong nhiều tháng. Khác với các sự kiện đua top bình thường chỉ trao giải 1 lần, nếu khách hàng đạt vinh dự trọn đời thì sẽ nhận thưởng trong 6 tháng liên tiếp và số người nhận được sẽ lũy tiến, tăng dần theo thời gian. Game càng chạy lâu càng mở nhiều server, càng nhiều server càng nhiều người trúng thưởng. Lúc đầu Vận hành chăm chỉ trao bằng tay trên GM Tool, sau đó đã làm được với Dev để xây dựng tính năng phát quà tự động – giúp tăng trải nghiệm về sản phẩm đối với khách hàng. Đến nay không phải Dev nào cũng làm được.
Tam Quốc Go là sản phẩm đầu tiên mà mình làm một sự kiện Quốc chiến hoành tráng như vậy. Tất nhiên cũng phải phụ thuộc vào nội tại sản phẩm nữa: Tam Quốc Go là một con Quốc chiến liên server, all server – không có giới hạn về mặt server chơi cụm. Dự án làm giải đấu theo mùa rất thành công, đến nay đã hơn 20 mùa với nhiều cải tiến trong cách thức triển khai để tối ưu hiệu quả.
Anh Nguyễn Trọng Mạnh – Head of Game Publishing kể: “Game Quốc chiến thường gặp phải vấn đề mất cân bằng, chỉ cần qua 1, 2 mùa thôi là có thể nhận ra ai sẽ là người top 1, những người chơi khác không được top 1 sẽ chán game. Và team dự án đã nghĩ ra cách chuyển mục tiêu để đặt thêm mục tiêu cho người chơi, những bang hội kém hơn sẽ tiếp tục có mục tiêu để tranh đấu, doanh thu vẫn tăng trưởng.”
Ở lần cải tiến đầu tiên, team dự án Tam Quốc Go đã biến đổi mục tiêu Quốc chiến thành sự kiện chiếm chỉ định theo thành: Trên bản đồ sẽ có khoảng 9 thành phụ và 1 thành chính, sự kiện sẽ yêu cầu người chơi chiếm chỉ định một số thành phụ để nhận quà. Điều này giúp đặt ra thêm mục tiêu cho người chơi và kích thích công đồng game trở nên “xôm” hơn.
Ở lần cải tiến tiếp theo, team tổ chức sự kiện bình chọn Hoàng Đế. Sự kiện được tổ chức trên landing để bình chọn Hoàng Đế cao nhất trong các Quốc Vương hiện có. “Hoàng Đế” phải là người có “văn võ song toàn” và được bình chọn bởi cộng động người chơi. Trong đó, điểm văn và điểm võ được tích lũy dựa 2 tính năng có sẵn trong game là “Quốc chiến” và “Thiên hạ võ đấu”.
“Đó là một sự kiện hay. Nó có sự kết nối cộng đồng, tăng trưởng doanh thu. Người chơi được quyền chọn lựa chứ không phải một sự áp đặt. Trước đây, những người chơi nạp nhiều tiền dễ dàng chễm chệ ngồi lên 1 vị trí. Nhưng ở sự kiện này, người chơi phải đạt cả điểm văn, điểm võ và điểm bình chọn.” – Anh Mạnh chia sẻ.
Game Tam Quốc có cộng đồng “xôm” nhất Việt Nam
Tam Quốc Go từng là một trong số những tựa game sở hữu cộng đồng người chơi “xôm” nhất của Funtap. Với slogan “Cộng đồng Tam Quốc đông vui nhất Việt Nam” – Tam Quốc Go từng có rất nhiều sự kiện cộng đồng online, offline với quy mô lên tới hàng trăm người tham dự (con số đầy ấn tượng tại thời điểm đó). Đặc biệt, có nhiều sự kiện offline mang tính “tự phát” từ cộng đồng game thủ các tỉnh.
“Trước đây các game Casual hoặc game MOBA massive thì đi các tỉnh mới có offline – hoạt động này gần như không xuất hiện ở game Tam quốc vì số lượng người chơi rất nhỏ. Tuy nhiên, người chơi của Tam Quốc Go đã làm được, chỉ cần nhà phát hành có hỗ trợ được code hay không hoặc admin có mặt ở buổi đó hay không? Còn lại khách hàng sẵn sàng chi tiền tổ chức. Đặc biệt là khách hàng tại miền Trung và Tp. HCM. Có nhiều lần mình đã trao luôn quyền làm offline cho họ, mình đưa ra phần quà sự kiện (ngân sách như này, từng này loại quà…) sau đó “quân đoàn trưởng” bên họ sẽ đứng ra tổ chức. Đến hiện tại hầu như không thấy có game nào như vậy.” – Ghi chép theo lời kể của anh Nguyễn Trọng Mạnh – Head of Game Publishing.
Phạm Thị Hoa, nhân viên CS phụ trách Tam Quốc Go thời điểm đó cho biết: “Mình nhớ hồi đó, chuẩn bị offline với hỗ trợ khách hàng mệt lắm, nhưng mỗi lần được thấy lượng người chơi Tam Quốc Go đi offline đông đảo, không hiểu sao lại thấy “nở mày nở mặt”. Tự hào vô cùng luôn”.
Đội ngũ “nhỏ nhưng có võ”
Năm 2017, Funtap có khoảng 100 nhân sự, văn phòng khi ấy còn ở 315 Trường Chinh. Với quy mô như vậy, mỗi team Vận hành, Marketing đều có lượng nhân sự khá mỏng, một người thường phải kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau. Tam Quốc Go là dự án đầu tay tại Funtap của Nguyễn Đình Long – Game Marketing Lead, Game Marketing 2 – khi đó đang là nhân viên Marketing. Nhớ về những thành tựu mà dự án đã đạt được, Long kể: “Với dự án Tam Quốc Go Marketing game cũng chỉ có 1 người làm với khoảng 2 người chạy UA (khoảng 3 người cho một dự án). Nhân sự Game Marketing sẽ phải phụ trách nhiều phần việc thuộc nhiều mảng khác nhau trong hoạt động Marketing của dự án từ số liệu cho đến mua quà, tổ chức sự kiện. Bây giờ một sản phẩm phải khoảng 10 – 12 người, chuyên trách theo từng mảng. Một người có thể phụ trách nhiều sản phẩm game khác nhau.”
Tam Quốc Go còn là dự án tiên phong áp dụng một số hoạt động Marketing khác và mới hơn so các hoạt động Funtap áp dụng lúc bấy giờ như micro KOLs cũng như quảng bá sản phẩm trong Fun Festival mùa đầu tiên của Funtap.
Với lợi thế của một sản phẩm chất lượng, đối tác phát triển hỗ trợ nhiệt tình cùng đội ngũ các team nội bộ phối hợp ăn ý, Tam Quốc Go là sản phẩm game đầu tiên của Funtap được “Featured” trên Google Play Store, dự án duy trì thành công vị trí top 3 – top 5 thị trường dù phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ lớn. Sản phẩm được đánh giá là một trong những dự án đầu tiên có performance ổn định và vượt trội trong một thời gian dài.
Nhớ về thời gian mới ra mắt Tam Quốc Go, anh Nguyễn Trọng Mạnh – Head of Game Publishing vẫn không thể nào quên được cảm giác hào hứng mỗi lần nhìn biểu đồ doanh thu của sản phẩm này: “Một trong những điều làm anh nhớ mãi là hồi đó, cứ đến cuối tuần doanh thu tăng, tăng vọt lắm. Một tuần 7 ngày thì 4 ngày đầu cứ tà tà rồi 3 ngày sau nó lại lên… đúng như kiểu nhịp tim. Tất nhiên có được doanh thu như vậy là nhờ các sự kiện mà mình tổ chức, nhưng để duy trì được sự kiện như vậy không hề dễ. Thời điểm ra mắt, Tam Quốc Go là con game có peak revenue (đỉnh doanh thu) ngày cao nhất, liên tục trong nhiều tháng. Bọn anh có KPI hàng tháng, chia 4 tuần rồi chia từng ngày và luôn trao đổi với nhau liệu có thể phá vỡ được không và sự thật là anh em bên team Hải và anh em dự án đã làm được.”
Có thể nói, từ thành công của Tam Quốc Go, nhiều sản phẩm game Tam quốc tiếp tục ra mắt như Tam Quốc Truyền Kỳ Mobile, Tam Quốc Vương Giả với sự nâng tầm cả về đồ họa và gameplay – góp phần khẳng định vị thế và làm nên tên tuổi “Ông vua của dòng game Tam quốc” của Funtap.
Tam Quốc Go là minh chứng sinh động cho sự trưởng thành về mặt đội ngũ, tinh thần máu lửa, không ngừng sáng tạo – đổi mới để chinh phục thị trường Game Mobile. Nhân dịp kỷ niệm sinh nhật lần thứ 4, xin gửi tới những người đã và đang dành tâm huyết của mình cho Tam Quốc Go lời cảm ơn chân thành vì sự đồng hành, cống hiến và tình yêu của tất cả anh chị em dành cho sản phẩm. Chúc anh chị em tiếp tục gặt hái được nhiều thành công hơn nữa với những đứa con tinh thần tiếp theo. Một lần nữa, xin chúc dự án Tam Quốc Go tuổi lên 5 đầy rực rỡ!
